Política de privacidad

Punto & Aparte® – regalospuntoyaparte.com
Última actualización: 19 de noviembre de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Punto & Aparte® (“nosotros”, “nuestro”, “la Empresa”) recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o haces una compra en regalospuntoyaparte.com (el “Sitio”) o utilizas cualquiera de nuestros servicios (los “Servicios”).

Al usar nuestro Sitio, realizar una compra o comunicarte con nosotros, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: Punto & Aparte®
Sitio web: https://www.regalospuntoyaparte.com
Correo de contacto: contacto@regalospuntoyaparte.com
Dirección: Diego Portales 1346, Torre 1, Depto 104, Valparaíso, VS, 2340000, Chile

2. Información personal que recopilamos

Cuando hablamos de “información personal” nos referimos a cualquier dato que pueda identificarte directa o indirectamente. Podemos recopilar:

a) Información del dispositivo
Se recopila automáticamente cuando visitas el Sitio, incluyendo:

  • Dirección IP

  • Tipo de navegador y sistema operativo

  • Zona horaria

  • Cookies instaladas en tu dispositivo

  • Páginas o productos que ves

  • Sitios o términos de búsqueda que te remitieron al Sitio

  • Cómo interactúas con el Sitio

b) Información del pedido
Cuando realizas o intentas realizar una compra, recopilamos:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de facturación y envío

  • Información de pago (incluyendo números de tarjeta de crédito/débito u otros medios de pago aceptados por la plataforma)

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

c) Información de cuenta y comunicaciones

  • Datos que ingresas si creas una cuenta en el Sitio (usuario, contraseña, preferencias).

  • Mensajes que nos envías por correo, formularios o redes sociales.

d) Información de uso y marketing

  • Interacciones con la tienda (productos visitados, añadidos al carrito, listas de deseos, compras, devoluciones, etc.).

  • Preferencias de comunicación (por ejemplo, si te suscribes a nuestra newsletter).

3. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, “archivos de registro”, “balizas web” y tecnologías similares para:

  • Recordar tu sesión y carrito.

  • Analizar cómo se navega en el Sitio.

  • Mejorar el rendimiento y experiencia de compra.

  • Apoyar acciones de marketing y publicidad.

Si lo deseas, puedes desactivar o limitar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del Sitio.

4. Cómo usamos tu información personal

Utilizamos tu información personal para:

  1. Procesar tus compras y prestar los Servicios

    • Gestionar pedidos, pagos, envíos y devoluciones.

    • Enviarte confirmaciones de compra, boletas/facturas y notificaciones sobre tu pedido.

  2. Atención al cliente y comunicaciones

    • Responder dudas, solicitudes y reclamos.

    • Mantener la relación comercial contigo.

  3. Mejorar el Sitio y nuestros servicios

    • Analizar el uso del Sitio y su rendimiento.

    • Detectar errores y optimizar contenido, navegación y ofertas.

  4. Marketing y publicidad

    • Enviarte información sobre productos, novedades, descuentos o contenidos relacionados con nuestros servicios, siempre que tú lo hayas autorizado (por ejemplo, al suscribirte a nuestra newsletter).

    • Mostrar publicidad relevante en función de tu interacción con el Sitio.

  5. Prevención de fraude y seguridad

    • Detectar y prevenir actividades fraudulentas, usos indebidos o violaciones de nuestros Términos de Servicio.

  6. Cumplimiento legal

    • Cumplir leyes vigentes, requerimientos de autoridades y obligaciones tributarias o contables.

5. Compartir tu información personal

Podemos compartir tu información personal con terceros en los siguientes casos:

  • Con Shopify: Nuestro Sitio está alojado en Shopify. Esta plataforma nos permite venderte nuestros productos y gestionar pagos, envíos y analítica. Puedes revisar cómo Shopify trata tus datos aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy

  • Con proveedores de servicios: Por ejemplo, empresas de envío, procesadores de pago, servicios de email marketing, analítica web (como Google Analytics) u otras herramientas necesarias para operar la tienda.

  • Con plataformas de publicidad: Como Meta (Facebook/Instagram), Google u otras, para mostrar anuncios personalizados según tus intereses y tu actividad en nuestro Sitio.

  • Por motivos legales: Para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder solicitudes de autoridades, o proteger nuestros derechos y los de terceros.

No vendemos tu información personal como un producto, pero sí podemos utilizarla y compartirla con partners de marketing en los términos descritos anteriormente.

6. Publicidad dirigida y analítica

Utilizamos herramientas como Google Analytics y plataformas de publicidad de terceros para entender mejor cómo se usa el Sitio y mostrar anuncios relevantes.

Puedes obtener más información sobre cómo Google utiliza tus datos aquí:
https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/

Y puedes desactivarlo con esta herramienta:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

También puedes gestionar tu configuración de anuncios en:

7. Menores de edad

Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para solicitar su eliminación.

8. Conservación de los datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:

  • Gestionar tus pedidos y postventa.

  • Cumplir obligaciones legales y contables.

  • Resolver disputas o reclamos.

Puedes solicitar la eliminación de tus datos escribiendo a nuestro correo de contacto, sujeto a las limitaciones legales aplicables.

9. Tus derechos sobre tus datos

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.

  • Solicitar la rectificación de datos inexactos o desactualizados.

  • Pedir la eliminación de tus datos, cuando sea legalmente posible.

  • Oponerte al uso de tus datos con fines de marketing directo.

  • Retirar tu consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a:
📧 camilaosoriogonzalez@gmail.com o contacto@regalospuntoyaparte.com

10. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger tu información. Sin embargo, ningún sistema es 100 % infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta en transmisiones a través de Internet.

Te recomendamos no compartir tus credenciales de acceso con terceros y mantener tus dispositivos protegidos.

11. Transferencias internacionales

Al usar Shopify y otros proveedores, tus datos pueden ser almacenados o procesados en países distintos al tuyo. En estos casos, se buscan mecanismos adecuados para garantizar un nivel razonable de protección de datos.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio, con la fecha de “Última actualización” indicada arriba.

13. Contacto

Si tienes dudas, comentarios o deseas ejercer tus derechos de datos personales, puedes contactarnos en:

📧 camilaosoriogonzalez@gmail.com
📧 contacto@regalospuntoyaparte.com