Política de envío

Punto & Aparte® – regalospuntoyaparte.com
Última actualización: 19 de noviembre de 2025

Esta política de envío aplica a todas las compras realizadas en regalospuntoyaparte.com.

1. Calendario de despachos

Envíos dentro de Chile

Realizamos despachos lunes, miércoles y viernes de cada semana.
Los pedidos que se paguen hasta las 23:59 h del día anterior se consideran para el siguiente día de despacho disponible.

Envíos internacionales

Los envíos internacionales se realizan únicamente los días jueves.

Una vez que tu pedido es enviado, recibirás un correo con la confirmación de despacho y, cuando corresponda, el número de seguimiento.

2. Empresas de transporte y cobertura

Trabajamos con distintas empresas de courier para ofrecer la mejor cobertura posible dentro de Chile y al extranjero (por ejemplo, Starken, Chilexpress u otras disponibles según tu dirección).

La disponibilidad de envío y las tarifas pueden variar según:

Región, comuna o país de destino.
Tipo de producto y promociones vigentes.

3. Costos de envío

El costo de envío se calcula en el checkout según la dirección de entrega y el tipo de servicio disponible.
Salvo que se indique expresamente en alguna promoción, el valor de los productos no incluye el envío.
Eventuales campañas con envío gratuito estarán claramente señaladas en el Sitio o en la comunicación correspondiente.

4. Plazos de entrega

Los plazos de entrega dependen de:

La empresa de transporte seleccionada.
La comuna/país de destino.
Condiciones externas (clima, fechas altas, contingencias, etc.).

En condiciones normales:

Para Chile, los pedidos suelen demorar entre 2 y 7 días hábiles desde el despacho.
Para envíos internacionales, los plazos pueden ir desde 10 hasta 30 días hábiles, dependiendo del país de destino y la gestión aduanera.

Estos plazos son estimados y pueden variar por razones ajenas a Punto & Aparte®.

5. Dirección de envío y datos del cliente

Es responsabilidad del cliente:

Ingresar correctamente nombre, dirección, región, comuna, código postal (si aplica) y teléfono de contacto.
Revisar sus datos antes de finalizar la compra.

Si el pedido no llega o es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, podremos:

Reagendar el envío una vez recibido nuevamente el paquete,
Pero el nuevo costo de envío deberá ser cubierto por el cliente.

6. Seguimiento de pedidos

Cuando la empresa de transporte lo permita, enviaremos por correo el número de seguimiento y el enlace para revisar el estado del envío.

Si no recibes tu código de seguimiento o tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos a:
📧 contacto@regalospuntoyaparte.com

7. Retrasos, pérdidas o daños durante el transporte

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, los tiempos de entrega y posibles retrasos dependen de dicha empresa.

Sin embargo, no te dejamos solo(a):

Si tu pedido sufre un daño evidente en el transporte o no llega dentro de un plazo razonable, contáctanos a la brevedad con:
- Número de pedido
- Fotografías del estado del paquete y del producto (si corresponde)

Analizaremos el caso y, cuando proceda, te ayudaremos a gestionar el reclamo ante la empresa de transporte y buscar la mejor solución posible (reposición, reenvío, etc.), conforme a nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos.

8. Envíos durante fechas especiales

En fechas de alta demanda (Navidad, Día de la Madre, San Valentín, etc.) los tiempos de entrega pueden extenderse.

Te recomendamos realizar tu compra con anticipación para asegurar la fecha deseada.

9. Aceptación de esta política

Al comprar en regalospuntoyaparte.com, aceptas esta Política de envío y las demás políticas vigentes publicadas en nuestro Sitio.