Términos del servicio

Punto & Aparte® – regalospuntoyaparte.com
Última actualización: 19 de noviembre de 2025

Estos Términos y Condiciones de Servicio (los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web regalospuntoyaparte.com (el “Sitio”) y la compra de productos ofrecidos por Punto & Aparte® (“nosotros”, “nuestro”, “la Empresa”).

Al usar el Sitio o realizar una compra, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices el Sitio.

1. Información general

Punto & Aparte® es la responsable de la gestión de este Sitio y de la venta de los productos ofrecidos en él.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos publicando cambios en el Sitio. Es tu responsabilidad revisarlos periódicamente.

2. Condiciones de la tienda online

Al utilizar nuestro Sitio, declaras que:

Tienes al menos la edad legal para contratar en tu país de residencia.
No utilizarás nuestros productos o el Sitio para fines ilícitos o no autorizados.
No transmitirás virus ni ningún código malicioso que pueda afectar el funcionamiento del Sitio o de terceros.

El incumplimiento de cualquiera de estos Términos podrá dar lugar a la cancelación de tus pedidos y a la suspensión de tu acceso al Sitio.

3. Exactitud de la información

Intentamos que toda la información del Sitio (precios, descripciones, stock, tiempos de envío, etc.) sea clara y actualizada.
Aun así, puede haber errores tipográficos, inexactitudes u omisiones. Nos reservamos el derecho de corregirlos y de actualizar información en cualquier momento, incluso después de que hayas realizado un pedido (en cuyo caso te contactaremos).

4. Precios, promociones y disponibilidad

Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
Las promociones, descuentos y códigos de cupón tienen condiciones y vigencia limitadas, que se indicarán en cada caso.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no poder completar tu pedido, te contactaremos para:
- ofrecer un producto alternativo,
- reprogramar la entrega, o
- gestionar la devolución de tu dinero.

5. Productos personalizados y digitales

a) Productos personalizados

Muchos de nuestros productos (por ejemplo, mapas estelares) son personalizados con datos que tú proporcionas (nombre, fecha, ciudad, mensajes, etc.).
Es tu responsabilidad revisar que la información ingresada sea correcta.
Los productos personalizados no admiten devolución por cambios de opinión, gusto o errores cometidos por el cliente, salvo lo indicado en la Política de cambios, devoluciones y reembolsos.

b) Productos digitales

Algunos productos se entregan en formato digital (por ejemplo, revistas o material en PDF).
Una vez confirmado el pago y enviado el archivo, estos productos no admiten cambios ni reembolsos, salvo que exista un error técnico atribuible a la Empresa.

6. Proceso de compra

Para realizar un pedido:

Seleccionas el producto y, cuando corresponda, ingresas la información de personalización.
Añades los productos al carrito.
Ingresas tus datos de contacto y envío.
Seleccionas un método de pago y confirmas la compra.

Al confirmar tu pedido:

Declaras que toda la información proporcionada es verdadera y actualizada.
Aceptas los precios, costos de envío y condiciones asociadas.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por razones como:

Error evidente en el precio o disponibilidad del producto.
Sospecha de actividad fraudulenta.
Problemas con el procesamiento del pago.

7. Envíos y tiempos de entrega

Los envíos se realizan según lo indicado en nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos (días de despacho nacionales e internacionales, costos de envío, etc.).

Los tiempos de entrega estimados pueden variar según:

Región o país de destino.
Empresa de transporte utilizada.
Situaciones externas (huelgas, contingencias, etc.).

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, los posibles retrasos ajenos a nuestra gestión no son de nuestra responsabilidad directa. Siempre intentaremos ayudarte a gestionar reclamos ante la empresa de envíos si fuera necesario.

8. Medios de pago

Los medios de pago aceptados se encuentran descritos en el Sitio y en nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos.

Nos reservamos el derecho de añadir o eliminar métodos de pago disponibles sin previo aviso.

9. Comentarios, reseñas y contenido del usuario

Si decides dejar reseñas, comentarios o subir contenido (por ejemplo, testimonios):

Aceptas que podamos utilizar ese contenido con fines de marketing y promoción, siempre respetando la normativa aplicable.
Te comprometes a no publicar contenido ofensivo, difamatorio, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros.

Nos reservamos el derecho de eliminar comentarios o contenido que consideremos inapropiado.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (diseños, textos, imágenes, fotografías, logos, gráficos, etc.) son propiedad de Punto & Aparte® o se utilizan con autorización.
No se permite copiar, reproducir, distribuir o explotar comercialmente ningún contenido del Sitio sin nuestra autorización previa por escrito.

11. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede incluir enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, redes sociales, pasarelas de pago, blogs, etc.).

No somos responsables del contenido, políticas o prácticas de esos sitios externos.
Te recomendamos revisarlos antes de entregar tu información personal.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la legislación aplicable:

Punto & Aparte® no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del Sitio o de la imposibilidad de utilizarlo.
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con una compra se limitará, como máximo, al monto pagado por el producto correspondiente.

Nada de lo anterior limita tus derechos como consumidor reconocidos por la legislación chilena u otras leyes aplicables.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier conflicto que se derive del uso del Sitio o de la compra de productos se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Valparaíso, Chile, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al consumidor.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones de Servicio, puedes escribirnos a:

📧 camilaosoriogonzalez@gmail.com
📧 contacto@regalospuntoyaparte.com